Sofort den Hausarzt informieren. Er stellt den Totenschein (Leichenschauschein) aus. Sollte der Hausarzt nicht erreichbar sein, rufen Sie den Notarzt 030 310 03-1, den nächsten erreichbaren Arzt oder die Feuerwehr 112.
Halten Sie bitte den Personalausweis des/r Verstorbenen bereit. Der Bestatter Ihrer Wahl ist jederzeit, auch nachts erreichbar.
2. Sterbefall im Krankenhaus
Die notwendigen Papiere werden von der jeweiligen Krankenhausverwaltung ausgestellt und vom Bestattungsinstitut dort entgegengenommen.
Sie können der Verwaltung schon vorher mitteilen, welchen Bestatter Sie im Ernstfall beauftragen werden. (Heiminfo)
3. Sterbefall – Senioreneinrichtung
Die Verwaltung veranlaßt die Todesfeststellung.
Meist ist die umgehende Abholung eines Verstorbenen notwendig
Stellen Sie sicher, dass Ihre und die Telefonnummer des zu beauftragenden Bestatters in der Verwaltung bekannt sind.
Von einer “Vorzeitigen Regelung” (Bestattungsvorsorgevertrag) sollten Sie die Heimverwaltung schriftlich in Kenntnis setzen.
Teilen Sie der Verwaltung und Ihrem Bestatter die Abwesenheit Ihrer Angehörigen (Urlaub etc.) mit.
Ihr Bestatter ist jederzeit, auch nachts erreichbar.
Hinterbliebene haben immer die freie Wahl des Bestattungsinstitutes.
Sollte die Abholung Ihres Angehörigen aus irgendeinem – von Ihnen nicht zu verantwortenden – Grund von einem anderen Bestatter durchgeführt worden sein, sind Sie in keinem Fall an diesen Bestatter gebunden und können den Auftrag frei vergeben.
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